Culture

Mission

Apporter à nos clients, à nos actionnaires, à notre personnel et à la société dans laquelle nous évoluons, un avantage économique important et durable.


Vision

Offrir dans toute l´Europe des profilés en aluminium qui procurent sécurité, fiabilité et rentabilité à nos clients pour devenir une référence de choix.


Valeurs

Satisfaction constante de nos clients.

Nous créons une relation basée sur la durée et l´intérêt mutuel avec nos clients et devenons le fournisseur de référence.

Nous sommes innovateurs.

Nous anticipons les besoins de notre client, des nouveaux marchés et des nouvelles applications, en créant et fabriquant de nouveaux produits et des nouveaux services.

Nous cherchons l´excellence.

Nous donnons à nos clients une entière satisfaction en tenant compte de ses propres critères. Nous réalisons correctement chaque travail depuis le commencement et nous tenons nos promesses.

Nous sommes reconnaissants envers nos fournisseurs.

Nous maintenons notre relation avec nos fournisseurs tout en l´améliorant. Nous les considérons comme nos collaborateurs et des innovateurs de pointe. Nous partageons avec eux les codes d´éthique et d´intégrité. 

Bien faire

Nous apportons des informations précises, économiques, à bon escient et de grande qualité. Nous mettons en œuvre la meilleure organisation pour obtenir une totale satisfaction du client.

Nous évoluons continuellement.

Nous améliorons nos produits, nos services et nos procédés en adoptant et partageant notre savoir-faire et nous obtenons le coût le plus bas.

Nous travaillons en équipe

Nous nous soutenons mutuellement de manière active et nous travaillons ensemble pour obtenir des objectifs communs à tous les niveaux.

Nous participons au développement des personnes.

Nous offrons une ambiance de travail ouverte, compétitive, gratifiante et participative en maximisant les opportunités de développement personnel et professionnel.

Nous partageons l´information.

Nous communiquons les objectifs, les ambitions et les engagements pris par l´entreprise et nous encourageons une communication ouverte et régulière sur tous les plans.

Nous défendons la sécurité, l´environnement et la collectivité.

Nous favorisons des conditions de travail saines et sécurisées dans l´usine et dans le milieu ambiant dans lequel nous travaillons. Nous collaborons avec la collectivité de la région. 


Notre mission, notre vision et nos valeurs nous obligent à définir des priorités quant aux stratégies mises en place.

Agir comme une seule entreprise

Toutes les entreprises du groupe ITESAL doivent agir comme une seule. La valeur fondamentale est celle du travail en équipe. Nos objectifs communs doivent mener  au succès global d´ITESAL.

Avoir des objectifs ambitieux.

Cette priorité nous oblige à définir et à déployer des objectifs de grand impact qui tous se focalisent en vue de la réussite d´ITESAL à devenir leader dans son domaine. Attirer, développer, retenir et compenser nos collaborateurs sont les actions à mener pour devenir compétitif.

Se mouvoir avec un sentiment de l´urgence.

Être plus rapide et décisif car les exigences du marché actuel, en plus de la qualité et du prix, demande des délais de fabrication réduits au minimum. Que tous les acteurs d´ITESAL prennent en compte cet impératif, est de première importance.

Consolider la relation avec le client

ITESAL considère que la relation avec le client est la clé de sa réussite et de sa croissance et offre dans ce but un service clientèle efficace à son entière disposition. Itesal se doit d´anticiper les attentes de ses clients grâce à ses produits et à ses services.


Ces priorités stratégiques se résument dans les objectifs suivants:

  • Augmenter la satisfaction du client
  • Augmenter la qualité du produit
  • Augmenter la productivité
  • Augmenter la satisfaction des employés
  • Réduire les coûts